|
El proceso de compra es muy
amigable y fácil. Sólo debes seguir los pasos a continuación: 1. Es
necesario Registrarse como cliente en la página para poder realizar compras.
Hay dos maneras de hacerlo: haz click en 'Regístrate' (arriba al lado del
carrito), o llena el carrito, haz click sobre éste (esquina superior derecha) y
antes de colocar tu pedido la página te pedirá que crees una cuenta. 2. Una vez
creada la cuenta te llegará un mensaje a tu correo electrónico dándote la
bienvenida a Tin Marín. Asegúrate de proporcionar el correo a dónde quieres que
te lleguen nuestros mensajes. Pasos del
pedido, pago y envío: 1. Una vez
realizada la compra recibirás un correo con el resumen y la confirmación de la
orden. El monto total reflejado en la orden incluye el costo del envío y el IVA
(con excepción de los libros que no son sujetos a impuesto). La factura impresa
la recibirás con la orden. El costo del envío tiene una tarifa plana en
Venezuela: para Caracas de 250.000 BsF.
Para el resto del país es de BsF. 500.000. Este costo es independiente de la
cantidad o volumen del pedido. 2. Tienes
dos formas de pago: depósito/transferencia bancaria o con tarjeta de crédito de
cualquier banco en Venezuela. En el caso de depósito/transferencia
bancaria, en el correo de confimación de la orden encontrarás la información de
la cuenta en dónde debes depositar. En el caso de pago con tarjeta de
crédito sigue los pasos que aparezcan en pantalla y los que te soliciten en la
ventana que se abrirá aparte (botón de pago del Banco Mercantil). Es posible
que debas activar previamente la tarjeta en la página web de tu banco para
compras electrónicas. Pagar con TC es totalmente confiable, contamos con dos
certificados de seguridad. 3. Sólo en
el caso de que realices el pago a través de depósito/transferencia bancaria,
debes notificar el pago, entrando a nuestro portal con tu usuario y clave e ingresar
los datos -número de depósito o transferencia, fecha y monto - en tu
orden. 4. Tu orden
se mantendrá activa por 4 días hábiles. En el transcurso de este tiempo debes
hacer el depósito y registrar tu pago. Recuerda que tu pago no será
procesado hasta que lo registres. En el caso de que hagas el depósito
y tu orden ya haya sido anulada, debes entonces volver a hacer el pedido y
luego registrar el pago. Inmediatamente luego de registrar tu pago recibirás un
correo de confirmación de Tin Marín. Si pagas con tarjeta de crédito tu orden
será procesada inmediatamente a menos que la tarjeta sea rechazada por el
banco, en ese caso, recibirás un correo informándote al respecto. 6. La
entrega a domicilio se realiza en Caracas los días jueves (viernes solo si el cliente solicita por correo), a través de alguno
de nuestros mensajeros de confianza, tumotorizado.com o Zoom (esta última
opción, sólo si el cliente solicita que sea enviado a una de las oficinas
Zoom). Las entregas al resto del país se harán exclusivamente
a través de la empresa Zoom y saldrán de Caracas el día jueves
(llegarán el viernes o lunes siguiente). No trabajamos
con oficinas MRW 7. Serás
informado del status de tu orden (En proceso, Aprobada, Enviada y Entregada) a
través de varios correos electrónicos que irás recibiendo a medida que ocurra
algún cambio. 8. Si tienes
alguna duda llama al Tlf. 0414-3589083 en horario de oficina. 9. También
hacemos envíos al exterior. Para ello, envíanos un correo a tinmarininternacional@gmail.com para mandarte nuestros catálogos. El
proceso no es automatizado, a diferencia de las compras y envíos dentro de
Venezuela. Importante: • Entre los
datos que te pide Tin Marín para crear la cuenta está el número de celular.
Proporcionar este dato no es obligatorio. Sin embargo, es nuestra recomendación
hacerlo para comunicarnos rápidamente en caso de necesitarlo. • Ingresa
una dirección de envío donde siempre se encuentre una persona que pueda recibir
tu pedido. Luego, verás un cuadro que dice Indicaciones para llevar. Escribe en
éste cualquier indicación especial sobre cómo llegar al domicilio indicado.
También, cualquier indicación sobre el día más conveniente para recibir el
pedido y quién lo recibirá. Baúl de
donaciones Tin Marín
está comprometida permanentemente con la labor social, haciendo llegar productos
que nuestros clientes donen, a comunidades, organizaciones o institutos que
requieran del apoyo en la dotación de libros y/o juguetes para
respaldar su labor educativa. Dichos productos son elegidos por nuestra
empresa según los requerimientos del momento. El cliente puede
agregar a su carrito cualquiera de los productos que aparezca en
el baúl de donaciones. Si va a comprar solamente este tipo de
productos para donar, está exento el costo del envío de forma automática. Tin
Marín se hace responsable de hacer llegar las donaciones a la institución
escogida para la campaña. Si tienes
alguna duda, pregunta o requisito especial te puedes comunicar con nosotros
escribiendo a: contacto@tinmarinlibreria.com.ve www.tinmarinlibreria.com
R.I.F.: J-29688627-0
|
