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Home » ¿Cómo comprar?

El proceso de compra es muy amigable y fácil. Sólo debes seguir los pasos a continuación:

1. Es necesario Registrarse como cliente en la página para poder realizar compras. Hay dos maneras de hacerlo: haz click en 'Regístrate' (arriba al lado del carrito), o llena el carrito, haz click sobre éste (esquina superior derecha) y antes de colocar tu pedido la página te pedirá que crees una cuenta. 

2. Una vez creada la cuenta te llegará un mensaje a tu correo electrónico dándote la bienvenida a Tin Marín. Asegúrate de proporcionar el correo a dónde quieres que te lleguen nuestros mensajes.

Pasos del pedido, pago y envío:

1. Una vez realizada la compra recibirás un correo con el resumen y la confirmación de la orden. El monto total reflejado en la orden incluye el costo del envío y el IVA (con excepción de los libros que no son sujetos a impuesto). La factura impresa la recibirás con la orden. El costo del envío tiene una tarifa plana en Venezuela: para Caracas de 250.000 BsF. Para el resto del país es de BsF. 500.000. Este costo es independiente de la cantidad o volumen del pedido.

2. Tienes dos formas de pago: depósito/transferencia bancaria o con tarjeta de crédito de cualquier banco en Venezuela. En el caso de depósito/transferencia bancaria, en el correo de confimación de la orden encontrarás la información de la cuenta en dónde debes depositar. En el caso de pago con tarjeta de crédito sigue los pasos que aparezcan en pantalla y los que te soliciten en la ventana que se abrirá aparte (botón de pago del Banco Mercantil). Es posible que debas activar previamente la tarjeta en la página web de tu banco para compras electrónicas. Pagar con TC es totalmente confiable, contamos con dos certificados de seguridad.

3. Sólo en el caso de que realices el pago a través de depósito/transferencia bancaria, debes notificar el pago, entrando a nuestro portal con tu usuario y clave e ingresar los datos -número de depósito o transferencia, fecha y monto - en tu orden.

4. Tu orden se mantendrá activa por 4 días hábiles. En el transcurso de este tiempo debes hacer el depósito y registrar tu pago. Recuerda que tu pago no será procesado hasta que lo registres.  En el caso de que hagas el depósito y tu orden ya haya sido anulada, debes entonces volver a hacer el pedido y luego registrar el pago. Inmediatamente luego de registrar tu pago recibirás un correo de confirmación de Tin Marín. Si pagas con tarjeta de crédito tu orden será procesada inmediatamente a menos que la tarjeta sea rechazada por el banco, en ese caso, recibirás un correo informándote al respecto.

6. La entrega a domicilio se realiza en Caracas los días jueves (viernes solo si el cliente solicita por correo), a través de alguno de nuestros mensajeros de confianza, tumotorizado.com o Zoom (esta última opción, sólo si el cliente solicita que sea enviado a una de las oficinas Zoom). Las entregas al resto del país se harán exclusivamente a través de la empresa Zoom y saldrán de Caracas el día jueves (llegarán el viernes o lunes siguiente).

No trabajamos con oficinas MRW

7. Serás informado del status de tu orden (En proceso, Aprobada, Enviada y Entregada) a través de varios correos electrónicos que irás recibiendo a medida que ocurra algún cambio.

8. Si tienes alguna duda llama al Tlf. 0414-3589083 en horario de oficina.

9. También hacemos envíos al exterior. Para ello, envíanos un correo a tinmarininternacional@gmail.com para mandarte nuestros catálogos. El proceso no es automatizado, a diferencia de las compras y envíos dentro de Venezuela.

Importante:  

• Entre los datos que te pide Tin Marín para crear la cuenta está el número de celular. Proporcionar este dato no es obligatorio. Sin embargo, es nuestra recomendación hacerlo para comunicarnos rápidamente en caso de necesitarlo.

• Ingresa una dirección de envío donde siempre se encuentre una persona que pueda recibir tu pedido. Luego, verás un cuadro que dice Indicaciones para llevar. Escribe en éste cualquier indicación especial sobre cómo llegar al domicilio indicado. También, cualquier indicación sobre el día más conveniente para recibir el pedido y quién lo recibirá.

Baúl de donaciones

Tin Marín está comprometida permanentemente con la labor social, haciendo llegar productos que nuestros clientes donen, a comunidades, organizaciones o institutos que requieran del apoyo en la dotación de libros y/o juguetes para respaldar su labor educativa. Dichos productos son elegidos por nuestra empresa según los requerimientos del momento. El cliente puede agregar a su carrito cualquiera de los productos que aparezca en el baúl de donaciones. Si va a comprar solamente este tipo de productos para donar, está exento el costo del envío de forma automática. Tin Marín se hace responsable de hacer llegar las donaciones a la institución escogida para la campaña. 

Si tienes alguna duda, pregunta o requisito especial te puedes comunicar con nosotros escribiendo a: contacto@tinmarinlibreria.com.ve  

www.tinmarinlibreria.com  R.I.F.: J-29688627-0

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